Luxushotel – hier ist der Kunde König
Die Hotelart Luxushotel definiert sich durch eine exzellente Ausstattung, eine gute Lage und die Qualität des Service. Hotelgäste können hier große Räumlichkeiten mit stilvoller Einrichtung und erstklassigen Komfort erwarten. Besonderes Augenmerk wird heutzutage auf den Service gelegt. Der Kunde ist König und soll sich genauso fühlen. Seine Wünsche und deren Erfüllung stehen an erster Stelle. Verstand man vor 30 Jahren als Luxushotel eine gehobene Ausstattung mit Kronleuchtern, Marmor, Kunst an den Wänden oder vergoldete Armaturen, sticht heute besonders die persönliche, aber dennoch nicht aufdringliche Dienstleistung hervor. Der Kunde kann sich verwöhnen lassen und nimmt dafür in Kauf etwas tiefer in die Tasche zu greifen. 5-Sterne-Hotels verlangen einen höheren Preis. Doch wie für alles gibt es auch für einen Luxusurlaub Schnäppchenangebote. Diese präsentiere ich euch täglich auf dieser Seite.
Erstklassiger Service zeichnet ein Luxushotel aus
Nicht nur Ausstattungsmerkmale wie ein komfortables und stilvolles Zimmer, ein schickes Hotelrestaurant mit vorzüglichem Essen oder ein hoteleigener Wellnessbereich zeichnen ein Luxushotel heutzutage aus, sondern vor allem die immateriellen Dinge, die der Service dem Kunden bietet. Das Hotelteam macht den Unterschied. Bereits am Empfang erkennt man ein Luxushotel. Der Gast wird hier vom Hotelpersonal sofort persönlich begrüßt und nach seinen Wünschen gefragt. Auch Extrawünsche, die im Hotel nicht zur Normalität gehören, werden in einem Luxushotel erfüllt oder zumindest zufriedengestellt. Dazu kann zum Beispiel ein früheres Check-In gehören oder ein anderes Hotelzimmer, falls das eigene nicht gefällt. Der Anspruch eines Luxushotels ist es dem Gast Ruhe, Fürsorge und Aufrichtigkeit, also eine Gastfreundschaft zu schenken, die ihm das Gefühl der Geborgenheit gibt. Der Gast soll bekommen, was er sich wünscht, und nicht, was das Hotel anbietet. Eine perfekte Dienstleistung ist zurückhaltend, aber aufmerksam. So fühlt sich der Gast in seiner Privatheit nicht gestört, bekommt aber jeden Service, den er braucht, damit es ihm an nichts fehlt und er sich wie zu Hause – nur noch besser – fühlt. In Luxushotels wird dem Gast somit Zeit geschenkt. Er spürt, dass seine Wünsche gerne erfüllt werden und kann restlos entspannen.