Wer ist denn nun die beste Airline der Welt? Air New Zealand, Emirates oder doch Qatar Airways? Die Ergebnisse zweier Rating-Websites kommen zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen. Warum das so ist, erfahrt ihr hier.

Jedes Jahr wieder werden die besten Airlines der Welt gekürt. Erst vor wenigen Stunden war es wieder so weit: Skytrax hat die Top 10 der besten Airlines 2017 vorgestellt und bestätigt das, was ich schon lange wusste: Qatar Airways ist die beste Airline der Welt. Warum sich die Airline den ersten Platz redlich verdient hat und wie es kommt, dass sich das Ergebnis dieser Umfrage so sehr von dem von airlineratings.com, einer anderen Umfrageplattform, unterscheidet, erfahrt ihr jetzt.

Die besten Airlines der Welt Qatar Airways
Bei welchen Airlines ist die Kundenzufriedenheit am größten?

Die besten Airlines der Welt laut Skytrax

Am 20. Juni 2017 hat Skytrax, eine angesehene Bewertungsplattform, ihre „World’s Top 10 Airlines of 2017„, also die besten Airlines der Welt, gewählt:

Platz 1: Qatar Airways

Platz 2: Singapore Airlines

Platz 3: ANA All Nippon Airways

Platz 4: Emirates

Platz 5: Cathay Pacific

Platz 6: EVA Air

Platz 7: Lufthansa

Platz 8: Etihad Airways

Platz 9: Hainan Airlines

Platz 10: Garuda Indonesia

Während Emirates im letzten Jahr noch Platz 1 belegte, verdient sich Qatar Airways in diesem Jahr den ersten Platz und somit den begehrten Oscar der Flugbranche. Warum das Skytrax-Ranking so aussagekräftig ist? Weil das Ranking nicht etwa von Experten, sondern durch das Voting der Fluggäste erstellt wurde, die die jeweiligen Airlines nach verschiedenen Faktoren bewertet haben. Mit anderen Worten: Die Fluggäste von Qatar Airways waren stets super zufrieden. Die Gründe für diese Zufriedenheit kann ich gut nachvollziehen, denn ich habe den Service und das Streckennetz von Qatar Airways im letzten Jahr auf Herz und Nieren getestet und war sowohl mit der Economy Class als auch der Business Class super zufrieden. Alle Qatar Airways Erfahrungsberichte und die beliebtesten Destinationen, die die prämierte Airline anfliegt, findet ihr hier:

Zum Qatar Airways Check

In der Skytrax-Top 10 kann übrigens auch die Lufthansa punkten und kann sich Platz 7 der besten Airlines der Welt sichern. Damit hat die größte deutsche Airline seit dem letzten Jahr drei Plätze gut gemacht.

Die besten Airlines der Welt Qatar Airways Skytrax
Qatar hat sich Platz 1 verdient! Foto: Dmitry Birin/shutterstock.com

Die besten Airlines der Welt laut airlineratings.com

Das ist die Top 10 der besten Airlines 2017 bei airlineratings.com:

Platz 1: Air New Zealand

Platz 2: Qantas Airways

Platz 3: Singapore Airlines

Platz 4: Cathay Pacific Airways

Platz 5: Virgin Australia/Virgin Atlantic

Platz 6: British Airways

Platz 7: Etihad Airways

Platz 8: All Nippon Airways

Platz 9: Eva Air

Platz 10: Lufthansa

Veröffentlicht wurde das Ranking bereits im November 2016, also knapp 2 Monate vor dem Jahreswechsel. Um überhaupt in die Liste der besten 10 Airlines aufgenommen zu werden, müssen die Fluggesellschaften hohe Standards erfüllen. Wer kein 7 Sterne Ranking in Sachen Sicherheit erhält, kommt gar nicht für einen der vorderen Plätze in Frage.

Diese Airlines sind die besten der Besten. Die Elite der Luftfahrt!

Cathay Pacific Airways, im obigen Ranking auf Platz 4 der besten Airlines, wurde beispielsweise erst kürzlich vom JACDEC (Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre) als sicherste Airline der Welt gekürt, dicht gefolgt von Air New Zealand. Weiterhin spielen gute Bewertungen eine Rolle, wenn es um Innovationen in Sachen Komfort geht. Stimmen Service und das Engagement der Crew, haben die Airlines gute Chancen auf eine Platzierung unter den besten Zehn.

Verwunderlich: Während im Skytray-Ranking keine Spur von Air New Zealand  zu sehen ist, ist im Ranking von airlineratings.com wiederum keine Rede von Qatar Airways. Seltsam, denn immerhin dominieren die Airlines im jeweils anderen Ranking deutlich. Diese Unterschiede können verschiedene Gründe haben, die ich euch gerne näher erklären möchte.

Beste Airline der Welt Qatar Airways Skytrax
Zum Titel „beste Airline der Welt“ gehört mehr als nur guter Service

Unterschiede in den Rankings

  • Unterschiedliches Auswahlverfahren: Während bei airlineratings.com die Redakteure voten, sind es bei Skytrax die Passagiere selbst, die über ihre Lieblingsairline abstimmen. Demnach ist es im einen Fall ein Expertenvoting und im anderen eine groß angelegte Umfrage unter Fluggästen. Ganz einfach vergleichbar sind die Ergebnisse also nicht.
  • Unterschiedliche Zielgruppen: Die Website Airline Ratings wird präsentiert von „The West Australian“, einem News-Portal in Down Under. Demnach bedienen die Redakteure hier eine andere Leserschaft als Skytrax, deren Sitz sich in London befindet. Das kann Einfluss auf das Ergebnis haben.
  • Unterschiedliche Erfahrungen: Während die Neuseeländer und Australier mit Air New Zealand oder Qantas gen Westen oder Osten fliegen, nutzen Europäer für diese Ziele häufig Emirates, Qatar Airways oder Etihad. Geht es dann um die Wahl der besten Airline, zählt vermutlich in erster Linie die eigene Erfahrung, ganz egal ob nun Redakteure oder Leser abstimmen. Eine Tendenz in die eine oder andere Richtung ist also nicht nur möglich, sondern ziemlich wahrscheinlich.

Generell sind beide Votings ein guter Gradmesser für die Qualität der Airlines, aber auch für ihren Service und die Sicherheit an Bord. Mit diesen Fluggesellschaften macht ihr also nichts falsch.

Titelbild: Dmitry Birin / shutterstock.com

Die beste Airline der Welt im Test