Flug verspätet, Transfer verpasst – der Ärger ist groß. Doch ihr müsst nicht auf eurem Ärger und den Unkosten sitzen bleiben! Welche Entschädigung euch bei Flugverspätung zusteht und wie ihr diese geltend machen könnt, erfahrt ihr hier.
Vielflieger kennen das Dilemma zur Genüge: Ehe das elendige Warten ein Ende hat, ändert sich die Abflugzeit auf der Anzeigentafel und eine saftige Verspätung leuchtet auf. Innerhalb von Sekunden ist der Ärger groß, denn schließlich verlängert sich dadurch nicht nur die Wartezeit im Terminal, sondern verspätet sich gleichzeitig auch die Ankunftszeit am Zielort. Folge: Transfer, Termine und Co. müssen umgebucht werden, Kosten entstehen. Doch wusstet ihr, dass euch bei Flugverspätung eine Entschädigung zusteht? Welche Voraussetzungen dafür erfüllt werden müssen, verraten wir euch jetzt.
Grundsätzlich gilt: Landet ihr mindestens 3 Stunden später als geplant, beruhend auf Eigenverschulden der Airline, steht euch gesetzlich eine finanzielle Entschädigung zu. Grundlage dieser Entschädigung, die wir euch im Folgenden genauer erklären, ist die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004. Schauen wir uns also einmal an, wie ihr von dieser Regelung Gebrauch machen könnt.
Entschädigung bei Flugverspätung
- Was tun bei Flugverspätung?
- Ausmaß der Entschädigung
- Eure Rechte
- Verbraucherportale für Fluggastrechte
- Wenig Aufwand
Was tun bei Flugverspätung?
Gerade bei Pauschalreisen ist es besonders ärgerlich, wenn der Flieger Verspätung hat. Besonders dann, wenn die Flugzeiten ohnehin nicht optimal liegen und An- und Abreise gleich zwei Tage in Anspruch nehmen. Schnell stellt sich die Frage, ob auch eine Pauschalreise unter das Gesetz fällt, eine Entschädigung bei Flugverspätung auszuzahlen. Die Antwort lautet ganz klar: ja. Um eure Rechte geltend zu machen, findet ihr im Internet unzählige Beispiele für einen Musterbrief bei Flugverspätung. Wichtig ist vor allem, dass ihr euch den Verspätungsgrund von der Airline bescheinigen lasst und außerdem Belege beifügt, wie zum Beispiel Fotos, Tickets und Quittungen. Hilfreich ist es zudem immer, wenn ihr euch auch mit anderen Fluggästen austauscht und für den Notfall Kontaktdaten parat habt. Auch, wenn ihr euch im ersten Moment nicht sicher seid, ob ihr Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung habt, sind dies die ersten Schritte, die ihr in jedem Falle gehen solltet.
Ausmaß der Entschädigung bei Flugverspätung
Wie anfangs erwähnt, tritt die EU-Fluggastrechte-Verordnung nur in Kraft, wenn die reguläre Ankunftszeit um mindestens drei Stunden überschritten wurde. Ob euch also eine finanzielle Entschädigung bei Flugverspätung zusteht, könnt ihr ganz einfach selbst ausrechnen. Wie hoch die Entschädigung dann im individuellen Fall ausfällt, hängt ganz von der Länge eurer Flugstrecke ab. Kurzstrecken, also Destinationen mit einer Distanz unter 1.500 Kilometern, werden bei entsprechender Verspätung mit 250€ pro Fluggast vergütet. Mittelstrecken mit einer Flugdistanz bis zu 3.500 Kilometern werden bei Flugverspätung hingegen mit 400€ Aufwand entschädigt. Bei Langstrecken ab 3.500 Kilometern wird erneut eine Unterscheidung getroffen: Bei 3-4 Stunden Verspätung stehen euch 300€ Aufwandsentschädigung zu, landet ihr mehr als 4 Stunden verspätet, dürft ihr euch über 600€ freuen. Hinweis: Wie viel Geld ihr für das Flugticket bezahlt habt, spielt hinsichtlich der Entschädigung bei Flugverspätung keine Rolle.
Das sind eure Rechte
Nachfolgend haben wir noch mal alle notwendigen Gegebenheiten für eine Entschädigung bei Flugverspätung zusammengefasst:
- Wann habt ihr Anspruch? Bei einer Landung mit 3 stündiger Verspätung oder mehr habt ihr Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.
- Höhe der Entschädigung: Richtet sich nach der Flugdistanz eurer Strecke.
- Erleichtert das Vorgehen: Sammelt so viele Beweise wie möglich (Fotos, Quittungen, Bestätigung der Flugverspätung etc.)
- Außerdem: Ihr könnt auf sogenannte Versorgungsleistungen am Flughafen bestehen, die bereits ab 2-stündiger Verspätung von der Airline zu erbringen sind. Zu beachten ist jedoch auch in diesem Fall, dass die Airline dafür Eigenverschulden an der Verspätung haben muss.
- Ausnahme: Der Anbieter hat die Verspätung nicht selbst verschuldet (Streik, Flugsicherheitsmängel, Wetterbedingungen oder politische Instabilität)
Höhe der Entschädigung in Abhängigkeit der Dauer der Verspätung
| Dauer der Verspätung | pauschale Entschädigung |
|---|---|
| ab 2 Stunden | kostenlose Snacks und Getränke |
| ab 3 Stunden | Entschädigung gem. der Flugstrecke |
| im Falle eines Flugs am nächsten Tag | Entschädigung gem. der Flugstrecke + Anspruch auf ein Hotelzimmer & Transport (nachträgliche Kostenübernahme) |
Höhe der Entschädigung in Abhängigkeit von der Flugstrecke
| Flugstrecke | pauschale Entschädigung |
|---|---|
| kürzer oder gleich 1.500 km | 250€ |
| kürzer oder gleich 3.500 km innerhalb der EU | 400€ |
| länger als 3.500 km außerhalb der EU | 600€ |
Verbraucherportale für Fluggastrechte
Euren Anspruch selbst gegen eine Airline durchzusetzen ist eine Mammutaufgabe, denn diese zahlen ungerne Entschädigungen. Viele reagieren nicht auf Forderungsschreiben und in zahlreichen Fällen ziehen sie die Flugpassagiere vor Gericht. Das würde für euch viel zeitlichen und finanziellen Aufwand bedeuten, weswegen viele Betroffene auf ihre Rechte verzichten. Damit die Airlines nicht verschont bleiben, gibt es Verbraucherportale für Fluggastrechte.
Grundsätzlich arbeiten all diese Portale ähnlich. Zunächst prüfen sie kostenlos euren Fall, ob euer Anspruch gerechtfertigt ist und wie hoch die Entschädigungssumme ist. Dafür benötigen sie folgende Daten von euch:
- Ab- und Ankunftsflughafen
- Länge der Flugstrecke
- Direktflug oder mit Zwischenstopp
- Manche Portale bieten eine Flugnummer-Suche an
Für die Einschätzung und Prüfung eures Anspruchs greifen die Verbraucherportale für Fluggastrechte auf verschiedene Datenbanken zurück. Diese enthalten Informationen zu früheren Fällen, Wetterinformationen und Daten zu Flughäfen. Besteht ein Anspruch und die Erfolgschancen sehen gut aus, übernehmen die Portale euren Fall.
Bei der weiteren Vorgehensweise gibt es zwei unterschiedliche Geschäftsmodelle: Zum einen gibt es Portale, die als Inkasso-Dienstleister fungieren. Sie setzen eure Forderungen durch und ziehen bei Bedarf auch vor Gericht, um eure Ansprüche durchzusetzen. Hierbei erhaltet ihr eure Entschädigung erst, wenn der Fall geklärt ist. Zum anderen gibt es Verbraucherportale für Fluggastrechte, die euch euren Anspruch auf Entschädigung abkaufen. Bei dieser Variante erhaltet ihr innerhalb weniger Tage eure Sofortentschädigung abzüglich Provision und Mehrwertsteuer. Damit ist der Fall für euch abgeschlossen und der weitere Verlauf betrifft euch nicht, auch wenn der Anspruch nicht durchgesetzt werden kann.
Dieser Anbieter kann euch helfen
Zugegeben, herauszufinden, ob ihr tatsächlich einen Anspruch auf Entschädigung habt, ist etwas kompliziert. Den Anspruch dann noch gegenüber der Airline durchzusetzen, bedeutet dann schon recht viel Aufwand. Manche Fluggesellschaften machen es Privatpersonen nämlich nicht so leicht und ziehen den Prozess in die Länge oder stellen sich komplett quer.
Wenn ihr euch die Entschädigung von bis zu 600€ aber nicht entgehen lassen wollt, haben wir einen Tipp für euch: Das Verbraucherportal fine. nimmt euch die komplette Arbeit ab und holt die fällige Entschädigung von der Airline. Ihr müsst nur ein paar einfache Fragen im Online-Formular beantworten, um den Rest kümmert sich fine. Wenn euch eine Entschädigung zusteht, behält fine. eine Erfolgsbeteiligung, aber solltet ihr doch keine Entschädigung bekommen, entstehen euch keinerlei Kosten. Übrigens könnt ihr eure Entschädigung noch drei Jahre später einfordern.
Bin an meinem Urlsubsziel mit 20 Stunden Verspätung gelandet. Habe unverzüglich bei KLM mit allen Dokumenten reklamiert. Das war Anfang Juni. Mein Fall ist seither in Bearbeitung. Wir haben nun Ende Juli….
Hey Uta,
dann drücke ich dir die Daumen, dass sich die Sache so schnell wie möglich klärt! :)
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Habe einen Antrag bei Ryanair und einen bei Condor mit Fristsetzung gestellt, beide wurden ignoriert und die Frist ist schon Wochen überschritten, wie soll ich weiter vorgehen?
Hallo Jonas, vielleicht solltest du als nächstes zu Flightright gehen, die verlangen zwar eine Provision, aber du bekommst da zuverlässig eine Entschädigung. Liebe Grüße, der Urlaubsguru
The Michigan State Senior recently had two of the most memorable shots in Summer League history, and.
Guys like Kyle Barraclough and Brian Ellington did nothing to lose their spots after impressive rook.
Fastball%Slider%Cutter%Curveball%Splitfinger%First 1232.
He dropped Dion Lewis behind the line of scrimmage on a second down rushing play, and he perfectly read a screen pass to James White that he disrupted for a loss of three yards.
Some weak defense from the American substitutes furnished three late scores to the All Blacks and sealed the fate of the U.
Folgender Flugverlauf :
– AB Flug von Orlando nach Duesseldorf verspätet um 3 Stunden wegen Gewitter und ztw. geschlossenenem Flughafen in Orlando
– damit originär-Anschlussflug DUE-TXL verpasst
– der nächste Anschlussflug AB fällt aus nicht bekannten Gründen aus
– Weiterreise mit dem übernächsten AB Flug nach Berlin
Gesamtverspätung : 5 Std.
4 Reisende
Ich würde wegen der wetterbedingten Verspätung des Überseefluges zumindest eine Entschädigung für den Zeitverzug zwischen der gestrichenen, nächsten Anschluss-Maschine und dem aktuellen
Weiterflug erwarten : aber dadurch nur 2:10 Verspätung ….
Lohnt sich eine Forderung nach Entschädigung ?
Vielen Dank für Hinweise
Hallo Juergen,
um eine Entschädigung bei Flugverspätung zu erhalten, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Flugausfall und eine Verspätung von mehr als 3 Stunden sind beispielsweise Gründe, mit denen man eine Entschädigung geltend machen kann. Ist die Flugverspätung, wie in deinem Fall, jedoch wetterbedingt, hast du keinen Anspruch auf Entschädigung. Da du gleich mehrere Pannen erlebt hast, würde ich dir raten, trotzdem einen Blick in meinen Artikel „Fluggastrechte einfordern“ (https://www.urlaubsguru.de/reisemagazin/fluggastrechte/) zu werfen und dein Glück zu versuchen. Dort stelle ich eine Webseite vor, auf der du kostenlos überprüfen lassen kannst, ob dir eine Entschädigung zusteht. Wie genau du dabei vorgehen musst, erfährst du ebenfalls in dem Artikel. Ich drücke dir die Daumen!
Liebe Grüße
der Urlaubsguru
was ist, wenn ich einen Flug für 21 Uhr gebucht habe und die Airline nach der Buchung den Flug auf 16 Uhr vorzieht?
ich buche früh genug um gute Flugzeiten zu bekommen und dann passiert das.
Steht einem da auch was zu?
Das kann ich dir nicht sagen Simone. Aber vielleichst schaust du dir diesen Artikel mal an:
https://www.urlaubsguru.de/reisemagazin/entschaedigung-reisemaengeln/
Dort bekommst du auch eine kostenlose Beratung.
Hallo Simone, leider ist diese Frage nicht ganz einfach zu beantworten. Es kommt immer darauf an, wie viele Stunden der Flug vorverlegt wurde und wie lange im Voraus die Vorverlegung angekündigt wurde. Ich würde trotzdem versuchen, den Fall immer an die Profis abzugeben und die für dich verhandeln zu lassen. Die Links zu möglichen Verfechtern deiner Rechte findest du oben im Text.
Viele Grüße und viel Glück!