Immer wieder gab es Ärger mit den günstigen Gutscheinen für den Scube Park in Berlin. Jetzt scheint der Veranstalter CUBE Lodges Berlin GmbH insolvent zu sein. Was passiert nun mit euren Gutscheinen?

Meinen lieben Leser/-innen, vor vielen, vielen Monaten habe ich für euch ein wirklich außergewöhnliches Schnäppchen gefunden. Dabei ging es um 3 Tage für zwei Personen inklusive Frühstück im Scube Park Berlin für unschlagbare 19€. Zwei Nächte in einem umweltbewussten Würfel am ehemaligen Flughafen Tempelhof in Berlin Neukölln für 5€ pro Person und Nacht. So günstig kann man in Berlin wirklich sonst nirgendwo schlafen. Und das bei einer perfekten Lage, direkt am hippen Tempelhof-Park, in dem ihr den Berlinern beim Urban Gardening und beim Sport machen zuschauen könnt. Neukölln ist eine der trendigsten Gegenden Berlins und ein super Ort, um zu Sightseeing-Touren in die Innenstadt zu starten.

Jede Menge Ärger mit dem Scube Park Berlin

Leider brachte der Verkauf der Gutscheine dem Veranstalter CUBE Lodges eine Menge Ärger ein:

  • Gutscheine waren nicht einlösbar
  • Die Hotline war nicht erreichbar
  • Die Ansprechpartner waren überfordert
  • Das buchbare Kontingent war über Monate hinweg völlig ausgebucht

Jetzt könnten Gutscheinbesitzer zumindest endlich eine Antwort darauf bekommen, was mit ihren Gutscheinen passiert und ob es eine Chance darauf gibt, das Geld dafür jemals wieder zu sehen.

Update zum Scube Park – Veranstalter insolvent

Laut Beschluss des Amtsgerichtes Charlottenburg vom 14. Dezember läuft derzeit ein Insolvenzverfahren in Zusammenhang mit der CUBE Lodges Berlin GmbH (ehemals SCUBE Parks Berlin GmbH).

Insolventverfahren
Screenshot: Gläubigerinfo BRL

Die Angelegenheit wurde an Rechtsanwalt Friedemann Schade aus Berlin übergeben. Wenn ihr euch über den Stand des Verfahrens informieren möchtet, könnt ihr dies vermutlich direkt in dessen Kanzlei BRL Insolvenz GBR tun – bis zum 24. Februar 2017 haben Geschädigte außerdem die Chance, sich als Insolvenzgläubiger am Verfahren zu beteiligen. Dafür soll eine Mail mit vollständigem Namen und Anschrift an InsV.Cube@BRL.de ausreichen. Versucht es einfach mal, vielleicht habt ihr Glück und könnt euch letztlich doch über eine Rückzahlung freuen. 

Fest steht jedenfalls, dass der Gutschein nicht mehr für Übernachtungen eintauschbar ist, da der Betrieb seit dem 02. Januar 2017 um 24 Uhr geschlossen ist. In einem Schreiben heißt es außerdem, dass eine Erstattung des Gutscheinkaufpreises nach den Regelungen der Insolvenzordnung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Wie es mit diesem Fall weitergeht, werde ich in den kommenden Tagen und Wochen für euch verfolgen.

Berlin Events
Museumsinsel in Berlin

Rückblick ins Jahr 2014

Zu den Entwicklungen der vergangenen Monate und zur genauen Problematik mit den Gutscheinen könnt ihr euch hier noch einmal genauer informieren:

Unsicherheit bei den Käufern

Mehr als 8000 Gutscheine wurden insgesamt bei Ebay verkauft und ich habe in den Kommentaren gesehen, dass viele von euch gerne zugegriffen haben. Allerdings habe ich auch gesehen, dass es Probleme beim Einlösen der Gutscheine gab, weil das Team vom Scube-Park telefonisch nur schwer zu erreichen ist und zu allem Überfluss auch noch die Webseite seit einigen Tagen nicht verfügbar zu sein scheint. Sowohl hier als auch auf der Facebook-Seite des Scube Parks konnte ich schon von der Besorgnis derjenigen lesen, die einen Gutschein gekauft haben und nun nicht wissen, ob der Park überhaupt noch geöffnet ist und ob es sich bei den extrem günstigen Gutscheinen vielleicht sogar um Betrug handelt. Um euch die Sorgen zu nehmen, habe ich meine Anwältin die Sachlage prüfen lassen!

Von einer Anwältin geprüft

Aus juristischer Sicht müsst ihr euch nach dem Kauf des Gutscheins keine Sorgen machen. Meine Anwältin hat mir versichert, dass es sich um gültige Gutscheine handelt, die ganz sicher auch eingelöst werden können. Ein Telefonat mit Kathrin Meier vom Scube Park hat außerdem Licht ins Dunkel gebracht, was die nicht zu erreichende Webseite angeht. Diese wird gerade von der EDV-Abteilung gewartet und ist deshalb nicht verfügbar. Der Zeitpunkt für eine Umgestaltung oder Verbesserung der Webseite ist natürlich denkbar schlecht gewählt, hat aber nichts mit der sehr erfolgreichen Gutschein-Aktion zu tun.

Kathrin Meier hat meiner Anwältin versichert, dass es jederzeit möglich ist, die Gutscheine telefonisch (030/ 69807841) oder per Mail unter info@scube-parks.de einzulösen. Sollte niemand ans Telefon gehen, liegt das daran, dass sich das Team dann in dem Moment um Gäste kümmert. Da die Webseite des Parks gerade nicht funktioniert, kann ich euch nur raten, für Anfragen oder die neuesten Infos die Facebook-Seite zu nutzen. Hier werden ebenfalls Fragen zu den Gutscheinen beantwortet und die neuesten Entwicklungen mitgeteilt.

Folgende Einschränkungen sind zu beachten

Kathrin Meier hat außerdem darauf hingewiesen, dass das Buchungskontingent für die Gutscheine für diesen Sommer bereits ausgeschöpft ist. Das bedeutet für euch, dass ihr erst für Oktober wieder die ultragünstigen Gutscheine für einen der Scubes einlösen könnt.

Die Einschränkung hat laut Betreibern folgenden Grund:

„…wir können unseren Park nicht nur mit Gutschein-Gästen belegen, wie sollen die Leute über die Buchungsplattformen oder die Homepage buchen? Für die müssen ja auch Scubes verfügbar sein. Deshalb haben wir bestimmte Kontingente, die für Gutscheingäste reserviert sind und bestimmte Kontingente, die für Normalzahler reserviert sind. Sprich niemand wird von uns benachteiligt. Das ist doch eine faire Lösung?! Wir wollen alle unsere Gäste zufrieden stellen.“

Diese Erklärung leuchtet mir ein, denn so können sowohl Kunden, die ganz normal über die Buchungsplattform buchen, als auch Käufer des Gutscheins im Laufe der Zeit eine schöne Zeit im Park verbringen. Wie ihr wisst, ist der Gutschein drei Jahre gültig und kann immer dann eingelöst werden, wenn es freie Kontingente gibt. Dass es in den letzten Tagen immer wieder zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommt, liegt laut den Parkbetreibern an der Vielzahl von Anfragen, die jetzt natürlich täglich gestellt werden.

 

Wir dürfen nicht vergessen, dass es sich hier um ein kleines Unternehmen handelt, dass sich in erster Linie um die aktuelle anwesenden Gäste kümmert und außerdem die vielen Anfragen beantworten muss. Mit ein bisschen Geduld habt ihr alle die Möglichkeit, einen der Scubes für euren Trip nach Berlin zu buchen. Lasst euch nicht davon beirren, wenn ihr nicht direkt zu einem der Mitarbeiter durchkommt, denn das bedeutet nur, dass in dem Moment vermutlich viel zu tun ist. Gerade vor einigen Stunden war auf der Facebook-Seite des Scube Parks zu lesen, dass man sich jetzt intensiv um die vielen Anfragen kümmert. Nicht verzagen – ich wünsche euch eine tolle Zeit in Berlin mit diesem wirklich tollen Schnäppchen. ;)