Bei hotel.de handelt es sich um eines der größten Online-Buchungsportale im Bereich Hotels deutschlandweit. 2011 hat der Marktführer HRS Group das Portal übernommen. Insgesamt könnt ihr auf eine Auswahl aus über 300.000 Hotels in 190 Ländern zurückgreifen. Ich stelle euch den Anbieter vor.

Welche Urlaubsarten könnt ihr auf hotel.de buchen?

Auf hotel.de könnt ihr, wie der Name es vermuten lässt, Hotels auf der ganzen Welt buchen. Egal ob Designhotel, Wellnesshotel oder Luxushotel, ihr werdet fündig. Bei Bedarf könnt ihr einen Mietwagen buchen. Eine besondere Kategorie der Seite sind die „Deals“. Jeden Tag findet ihr hier aktuelle Hotel-Angebote von vielen beliebten Zielen weltweit.

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Wie funktioniert die Suche auf hotel.de?

Die Suche ist simpel gehalten und schnell verständlich. Auf der Startseite findet ihr im oberen Bereich die Suchmaske. Einfach Ort, Reisezeitraum und Personenanzahl angeben und mit einem Klick auf „Suchen“ geht es zur Ergebnisliste. Sortiert diese am besten direkt rechts nach Preis. So habt ihr das günstigste Angebot oben stehen. Auf der linken Seiten gibt es weitere Einstellungsmöglichkeiten wie die Sterneanzahl, die Hotelausstattung oder sonstige Wünsche wie inkludiertes Frühstück. Habt ihr euer Wunschhotel gefunden, gelangt ihr mit einem Klick auf „Info&Buchen“ auf die nächste Seite.

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Nun befindet ihr euch auf der Detailseite des Hotels. Oberhalb gibt es erste Bilder sowie enthaltene Serviceleistungen. Scrollt ihr runter, kommt ihr zur Auswahl der Zimmer. Wählt zwischen normalem Doppelzimmer, Komfortzimmer oder Suite und drückt auf „Zur Buchung„.

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Wie funktioniert das Buchen auf hotel.de?

In der Buchungsmaske gebt ihr eure persönlichen Daten an. Zusätzlich könnt ihr in einem Feld Wünsche an das Hotel richten. Im nächsten Schritt bekommt ihr eine detaillierte Übersicht aller gebuchten Leistungen. Mit „Jetzt buchen“ schließt ihr den Vorgang ab. Direkt nach dem Reservieren erhaltet ihr eine Reservierungsbestätigung an die in der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse. Sollte das nicht zeitnah passieren, wendet euch per E-Mail an den Kundenservice. Wichtig ist die Angabe eurer Buchungsnummer.

Wie sind die Zahlungsmodalitäten bei hotel.de?

Das Bezahlen eurer Buchung geschieht in der Regel vor Ort im gebuchten Hotel. In manchen Fällen ist die Angabe einer Kreditkarte während der Buchung zwingend erforderlich. Sie dient dem Hotelbetreiber als Sicherheit, um beispielsweise einen No Show zu vermeiden. Müsst ihr die Kreditkarte angeben, müsst ihr sie beim Eintreffen im Hotel vorzeigen. Vor Ort erfolgt die Abrechnung. Wenn ihr einen Sonderübernachtungspreis bekommt, ist das Zahlen per Vorkasse Pflicht. Ist dies der Fall, seht ihr das im Buchungsvorgang frühzeitig. Ihr müsst zustimmen, dass die Kreditkarte mit dem kompletten Betrag direkt belastet werden darf.

Stornieren und umbuchen auf hotel.de – das müsst ihr beachten

Stornieren könnt ihr online über das Vermittler-System oder telefonisch im Kundenservice-Center. Das Stornieren direkt über das Hotel kann ich euch nicht empfehlen, da das Portal in diesem Fall keine Angaben zum Stornierungszeitpunkt oder den Grund erhält. Dies kann bei eventuellen Regressansprüchen negativ für euch ausgehen. Also besser über das Portal selber abwickeln. Beachtet bitte die Stornierungsfristen. Bleibt ihr innerhalb der Frist, ist das Stornieren kostenlos. Andernfalls fallen Gebühren an. Manche Hotelarten sind generell nicht stornierbar. Darauf werdet ihr im Buchungsprozess hingewiesen.

Für den Fall, dass ihr umbuchen möchtet, wendet euch direkt per E-Mail oder telefonisch an das Portal. Namen könnt ihr problemlos ändern. Anders sieht es beim Reisezeitraum aus. Solltet ihr den verkürzen wollen, kann das gewählte Hotel den Preis anpassen. Das passiert beispielsweise, wenn der aktuelle Preis an eine bestimmte Übernachtungsdauer gekoppelt ist.

hotel.de – mein Fazit

Die große Auswahl an Hotels und Unterkünften weltweit macht das Hotelportal zu einem attraktiven Anbieter. Der gute Service und die persönliche Kundenberatung weiß positiv zu begeistern. Mit seinen speziellen Angeboten für Privat- und Firmenkunden überzeugt der Vermittler ebenso. Die durchdachte und übersichtliche Suchfunktion liefert nach wenigen Klicks aussagekräftige Ergebnisse. Dies macht die Hotelsuche transparent und simpel.

Alternative Reiseanbieter

Ihr findet auf hotel.de nicht die passende Unterkunft? Auf meinem Blog findet ihr das ideale Hotel und andere Angebote für euren Urlaub.

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